Factores de éxito en la cultura de servicio al cliente

La Comisión de Actualización Ejecutiva y Gestión Empresarial, presidida por el Licenciado Juan Carlos García, durante su reunión de instalación determina que el tema para la próxima conferencia del Programa de Actualización Ejecutiva, (PAE), se enfocara en “Factores de éxito en la cultura de servicio al cliente”.

Esta conferencia se llevara a cabo el lunes 17 de octubre a cargo de Benita Vega, Managing Director CRM y Customer Service corp, con el fin de tratar los factores para desarrollar y mantener una cultura organizacional de servicio al cliente, además sus retos, beneficios y resultados en la implementación.

Comisionados durante su primera sesión de instalación en manos de Juan Gabriel González, presidente de la APEDE, expresaron objetivos del plan de trabajo en los que enfocaran esfuerzos para este periodo.