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Publicado el Jueves, 14 Febrero 2013 14:07

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Por Héctor M. Cotes

"Si no sabes adonde vas, cualquier camino es bueno".

Me gustaría aprovechar esta oportunidad, dado que en esta época del año muchas empresas están por iniciar o iniciando su proceso presupuestario para proyectar los resultados esperados para el próximo año.  Pero este proceso no debe darse aislado de las metas y objetivos a conseguir. Es importante para las empresas definir primero dónde aspiran estar y tener un plan acorde que las lleve a ese lugar. Luego, el presupuesto es la traducción en cifras de esas metas y de ese plan.

De igual forma, las empresas deben planear no solamente el año próximo, sino también ver con luces largas por lo menos los próximos cinco años y dónde quieren verse posicionadas en ese momento. Al tener una visión cortoplacista corremos el riesgo de evitar   emprender algunas actividades o gastos porque afectan el año corriente, sin embargo, estos desembolsos pudieran ser importantes para construir la empresa que queremos en los próximos años.

Otro riesgo de pensar muy a  corto plazo, es que como organización nos enredemos en la rutina del día a día, olvidándonos de acometer otras actividades que realmente agregan valor. Si no pensamos en un futuro más allá de las urgencias diarias, vamos a terminar haciendo lo mismo y cuando "despertemos" nos vamos a dar cuenta que nuestra posición competitiva ha disminuido, simplemente porque nuestra competencia ha avanzado y nosotros no.

La planeación estratégica se aplica a  todo tipo y tamaño de empresa, no está reservada a  multinacionales o empresas grandes. Al contrario,  para las micro y medianas empresas   no es solamente necesaria sino que también es vital tener una claridad de objetivos y una hoja de ruta elaborada que las  lleve en esa dirección. La  planeación estratégica no es más que conocer cuál es mi posición actual como empresa y dónde quiero estar en un futuro próximo, digamos en los próximos cinco años. Luego defino cuál es la brecha entre esa posición deseada y la actual para elaborar los planes y las acciones concretas y  llegar  igualmente a  los correspondientes indicadores de éxito.

De esta forma, la planeación estratégica se basa en:

1. Conocer mi posición actual: Sirve de línea base y requiere, además, de tener indicadores de gestión.
2. Establecer la posición deseada en un periodo determinado: Visión realista sobre adónde queremos llegar.
3. Cerrar la brecha: Identificar las acciones y planes para cerrar la brecha entre mi estatus actual y el deseado, dándole seguimiento a través de los indicadores de gestión establecidos.

Esta hoja de ruta debe incluir acciones concretas, identificar responsables y establecer tiempos definidos para poder medir qué es lo que estamos logrando y qué requerimos hacer. Actividades que no se miden, no se pueden controlar, por lo tanto, no se pueden mejorar.

Independientemente de la herramienta que se utilice para establecer el plan y las acciones, por ejemplo el Balanced Score Card, la planeación estratégica debe considerar todas las áreas de la organización, puesto  que de una  forma u otra contribuyen al logro de estas acciones. En el caso del Balanced Score Card, se miden las dimensiones de finanzas, clientes, procesos internos y aprendizaje.

Igual de importante es la comunicación a toda la organización, porque los planes no son  solamente tema de la alta gerencia, sino de todos los niveles de la organización.  Cada colaborador debe tener claro de qué manera impacta y contribuye al logro de esa visión a través de sus acciones diarias.

Si la organización ya cuenta con una misión, visión y valores, el desarrollo de planes es mucho más sencillo porque ya tiene un norte definido y lo que está es haciendo operativo el mismo.

Nuestras organizaciones necesitan una visión y planes que las acompañen, similar a cuando utilizamos un GPS dentro de un carro, en el que establecemos primero dónde estamos y luego a dónde queremos llegar, estableciéndose, entonces, una ruta o camino más rápido para llegar al destino. Puede que haya cambios o dificultades en el camino, pero si tenemos claro hacia dónde vamos, existe una alta probabilidad que lleguemos a donde nos propusimos.